よくある質問
ご利用にあたり、お客様から多く寄せられる質問と回答をまとめました。ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
Q. 初めてでも利用できますか？
A. はい、初めての方もご利用いただけます。まずは45分の初回体験で実際のサポートを体験いただき、最適な方法をご提案します。
Q. 初回体験の内容は？
A. 45分の訪問サポートを体験いただきます。生活の流れを確認しつつ、実際のケアを行いながら今後の利用方法をご案内します。
Q. 対象年齢は何歳からですか？
A. 0歳から小学低学年まで承ります。病児保育については安全を考慮し、1歳以上のお子様を対象とさせていただきます。
Q. 兄弟の同時対応は何人まで？
A. 0歳児はスタッフ1名につき1名、1歳以上は最大3名までです。お子様の状況に合わせ、安全を最優先に判断します。
Q. 食事や入浴の補助は可能？
A. はい、可能です。夕方サポートでは食事補助や入浴前後のケアも対応いたします。※状況により内容が異なる場合があります。
Q. 保護者不在でも大丈夫ですか？
A. はい、お仕事やリフレッシュ、急な外出等、保護者様のご不在時も安全を守りながら、心を込めてサポートいたします。
Q. 当日の依頼も可能ですか？
A. 予約状況により可能です。お急ぎの場合は、お電話または公式LINEより、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q. 保険には加入していますか？
A. はい。万が一の事故に備え、賠償責任保険に加入予定です。お子様の安全を第一に考え、万全の体制でサービスを提供します。
Q. 指名はできますか？
A.可能です。
継続して同じスタッフがサポートすることで、お子様との信頼関係が築きやすくなるため、基本的には同じスタッフでの対応を心がけています。
ただし、スタッフの勤務状況やプライベートも大切にしているため、必ずしもご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。
ご希望はできる限り調整いたしますが、状況により別スタッフでの対応となる場合もございます。
Q. エリア外でも利用できますか？
A. 山梨県内（南アルプス・甲府・昭和・中央）が基本ですが、エリア外も対応可能な場合があります。まずはご相談ください
Q. 病児対応は誰が担当しますか？
A. 病児サポートは、原則として看護師免許を持つ専門スタッフが、お子様の体調に配慮しながら責任を持って対応いたします。